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Curso: Gestión de comunidades en redes sociales (community manager)

El objetivo se centra en adquirir habilidades para gestionar comunidades de cualquier tipo de empresa en redes sociales y aprender a plantear procesos de venta a través los seguidores de redes sociales cómo Facebook y Twitter.

Objetivos específicos:

  • Desarrollar diferentes tipos de comunidades online desde su lanzamiento.
  • Aprender técnicas para incrementar el número de miembros de la comunidad.
  • Aprender técnicas para conseguir la participación constante de miembros de la comunidad.
  • Desarrollo de un proceso de ventas a través de redes sociales.
  • Medir la rentabilidad de las redes sociales en la empresa.

Contenidos del programa

1. COMUNIDAD Y REDES SOCIALES.
  • ¿Qué es una comunidad y cómo funciona?
  • ¿Cuando y por qué participa la gente en una comunidad?
  • ¿Cómo ayudan las comunidades online al negocio?
  • ¿Cuales son los factores de éxito de una comunidad?
2. DESARROLLO DE UNA COMUNIDAD Y SU PLANIFICACIÓN.
  • Cómo establecer objetivos para una comunidad.
  • Cómo determinar el perfil de los miembros de la comunidad.
  • El valor de la comunidad. ¿Qué mueve a sus miembros a participar?
  • ¿Cómo establecer relaciones con los miembros de la comunidad?
  • Definición del plan de desarrollo de una comunidad online.
3. PLATAFORMAS SOCIALES Y SUS CARÁCTERISTICAS.
  • Facebook como apoyo a la rentabilidad del negocio.
  • Twitter como herramienta de comunicación.
  • LinkedIn como herramienta para desarrollar relaciones.
4. PUBLICIDAD FACEBOOK Y ADWORDS.
  • Publicidad en Buscadores vs Redes Sociales.
  • Publicidad según lo que buscamos.
  • Publicidad según como somos.
  • Cómo hacer una campaña de publicidad que genere ventas.
4. CRECIMIENTO Y PARTICIPACIÓN DE COMUNIDADES ONLINE.
  • Cómo conseguir nuevos miembros para nuestra comunidad en redes sociales.
  • Cómo conseguir que los miembros sean activos y participen constantemente.
  • Cómo lograr que los mimbros de nuestra comunidad nos recomienden y promocionen.
6. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN EL BLOG
  • Posicionamiento en buscadores vs posicionamiento por contenidos.
  • Importancia de los contenidos en el desarrollo de una comunidad.
  • Tipos de contenido y su uso.
  • Planificación de los contenidos y su difusión.
7. CÓMO GENERAR VENTAS DESDE REDES SOCIALES
  • Cómo implantar un proceso de ventas en redes sociales.
  • Cómo generar confianza en redes sociales.
  • Cómo hacer que valoren mi producto o servicio a través de redes sociales.
  • Cómo generar deseo de compra en redes sociales.
8. MEDICIÓN Y RENTABILIDAD
  • Seguimiento y análisis del desarrollo de la comunidad.
  • Retorno de la inversión de las redes sociales en el negocio.
  • Indicadores de medición de objetivos de la comunidad.
  • Indicadores de rentabilidad del negocio.